户和品牌之间的对话发生了根本性的

常好的功能，” 解释道。 ，该品牌还拥有两个博客： 和，因为它们补充了帮助用户的工作。博客作为“大本营”非常有用，可以引导客户提出问题、建议和有用的实践。 无论您选择哪一种，请始终记住，社交网络是与您的客户的直接联系方式，因此，他们必须感觉到您可以帮助他们并回答他们的问题。 在 和 上应该使用什么语气？ 语气在社交对话中非常重要。在网络中，你必须非常亲密和友好，以便线程另一端的人感觉到他们正在与真实的人交谈。“我们必须使品牌人性化，” á 强调，然后解释道，“在 ，直接回应客户是常态，而且总是以帮助他们的社区经理。



的名字来回应。从这一刻起，客变化。” 不要降低警惕：始终保持高需求水平 定期进行调查来衡量 和 的满意度是一种非常明智的做法。“在网络领域，了解自己是如何做的非常重要，没有人比您自己的客户更能告​​诉您。为此，每天除了参加之外，我们还 欧洲数据 会在第二天进行审核。通过长期坚持这些做法，客户会自发地称赞您。 涉及整个公司 您的团队应该知道您已经在社交媒体上占有一席之地，以便他们可以尽可能通过分享帖子和公司信息来 “宣传”公司。并不强制要求他们积极参与，但这样做很方便。 社交网络 邀请您的客户了解您的。





品牌 在，他们定期 与他们服务的客户举行反馈会议。“我们欢迎他们来到我们的工厂，只是为了告诉我们他们如何看待我们的存在和关注以及我们如何改进。它帮助我们改进，客户喜欢看到他们是如何被信赖的。” 我们有一个例子，说明公司如何在以下推文中呼吁参与，从而引起用户的立即响应： 反馈通话参与 制定编辑计划 “除了我们的主要职能——服务之外，我们还发布品牌内容。计划发布内容、发布时间并衡量结果非常重要。测量使我们能够做出决策，并在内部看到我们所做的事情是有用的。” 对此，巴斯克斯坚持开尔文勋爵的话： “没有定义的东西是无法衡量的。